职位描述：
• 能主动学习和了解各种新产品和产品知识来服务顾客，专业答复产品售前咨询。
• 客户邮件回复，客户异议处理，售前和售后客服及客户关系维护。
• 通过电话和海外顾客沟通，流利口语和和顾客协商，维护店铺好评。
• 处理eBay 和 Paypal case争议,退款，合理安排退款，换货。
• 及时反馈客户争议和客户意见，跟踪产品质量改进和产品信息更新。
• 管理和维护 eBay, Amazon, 速卖通, wish等 Top Seller Account。
• 衡量和评估客户反馈数据，以顾客为中心，协助优化内部业务流程。
职位要求：
• 18-35岁，大专或以上相关学历,条件优秀者兼职亦可。
• 有与国外客户沟通或外贸电商工作经验，如ebay，Amazon, Alibaba, 速卖通, Taobao
• 熟练商务英语写作，适应全英文工作环境，能够听懂并且流利的和欧美客户口语交流。
• 有独立解决问题的能力，网络熟练，搜索能力强，excel等办公软件熟练。
• 能热心积极的为顾客服务，关注细节，而且有很好的沟通能力。
职位待遇：
• 丰厚的报酬：高于市场水平的薪资待遇 （底薪+绩效奖金+月度奖金+补助+免费工作餐）
• 快速的晋升：每年固定的晋升和加薪机会，助你和公司共同成长
• 可靠的保障：享有国家规定的各种法定和福利假+社保等
• 快乐的环境：公司司旅游+聚餐+节日礼物等
有兴趣的TX请发送联系方式到dreamsvilla@163.com |
